IA y empleo: encontrar tu valor en la era de la IA

Hace unas semanas, estaba reunida con mi equipo revisando unos trabajos para un cliente.

Acabábamos de entregar un taller, un curso de formación, una biblioteca de recursos formativos, una presentación y un conjunto de materiales de comunicación para una iniciativa de transformación.

El cliente estaba contento.

La calidad era buena.

Pero algo era distinto.

La cantidad de trabajo que habíamos sacado adelante en tan poco tiempo era impresionante.

Tareas que solo un año antes nos habrían llevado semanas estaban terminadas en días.

Algunas actividades nos habían llevado horas.

Otras, minutos.

Durante años, buena parte de nuestro negocio consistía en ayudar a las organizaciones a afrontar el cambio. Parte de ese trabajo era crear presentaciones, cursos de formación, materiales para talleres, webs, vídeos, campañas de comunicación y experiencias de aprendizaje que ayudaran a las personas a entender nuevas tecnologías y formas de trabajar.

Todo eso requería conocimientos especializados.

Pero también requería tiempo.

Entonces llegó la IA.

Y, de repente, los plazos empezaron a acortarse de golpe.

Un curso de formación online que antes llevaba semanas podía crearse en días.

El primer borrador de una presentación aparecía antes incluso de que hubiéramos acordado la estructura.

Podíamos producir imágenes, vídeos, webs y materiales de aprendizaje a una velocidad que habría parecido imposible apenas unos años antes.

Al principio, parecía un superpoder.

Después, empezó a incomodar.

Porque detrás de cada hora ahorrada había una pregunta cada vez más difícil de ignorar: si la IA ya puede hacer muchas de las cosas por las que antes cobrábamos, ¿dónde está nuestro valor?

IA y empleo: ¿Cuál es tu valor?

Una tarde, después de otra conversación sobre IA, nos hicimos una pregunta que cambió por completo el rumbo de la charla.

No era cómo usar la IA.

Ni qué herramientas incorporar.

Ni cómo ser más productivos.

La pregunta era mucho más sencilla.

¿Cuál es nuestro valor?

Durante décadas, muchos hemos medido nuestro valor por lo que producimos.

Los informes que escribimos.

Las presentaciones que creamos.

Los diseños que hacemos.

Los conocimientos que acumulamos.

Pero ¿qué pasa cuando producir todo eso se vuelve muchísimo más fácil?

La IA nos está obligando a separar el trabajo que hacemos del valor que creamos.

Y no siempre son lo mismo.

El reto ya no es producir algo.

El reto es saber qué importa, dónde poner el foco, cómo conectar ideas y cómo ayudar a las personas a avanzar.

Lo que nos enseña la historia sobre las grandes revoluciones tecnológicas

La buena noticia es que esta historia ya la hemos vivido.

La revolución agrícola redujo el número de personas necesarias para producir alimentos.

La revolución industrial transformó la fabricación.

Los ordenadores automatizaron los cálculos y el trabajo administrativo.

Internet cambió la comunicación, el comercio y el acceso a la información.

Todas estas transformaciones siguieron un patrón parecido.

La tecnología automatizó trabajos que ya existían.

La productividad aumentó.

Algunos empleos desaparecieron y surgieron otros nuevos.

Pero, en general, la economía creció.

La tecnología no se limita a destruir trabajo.

Redistribuye el valor.

La historia sugiere que las revoluciones tecnológicas rara vez reducen la economía.

La hacen crecer.

La pregunta no es si seguirá existiendo valor.

La pregunta es hacia dónde se está desplazando ese valor.

La gran redistribución del valor: el auge de la economía de las relaciones

¿Y si la IA no se limita a automatizar el trabajo? ¿Y si está redistribuyendo el valor?

A lo largo de la historia, cada vez que la tecnología reduce el coste de producir algo, el valor se desplaza a otro lugar.

Cuando los productos abundan, las experiencias ganan valor.

Cuando la información abunda, la confianza gana valor.

Cuando el contenido abunda, las relaciones ganan valor.

En el Share PLM Summit de Jerez, la gente vino a hablar de IA, automatización y el futuro del trabajo. Sin embargo, después, lo que más recordaba eran las conversaciones, las relaciones y las ideas que había compartido con otras personas.

Vinieron por la tecnología y el contenido.

Se fueron hablando de las personas.

A medida que el conocimiento abunda, las relaciones escasean.

Y lo que escasea suele ganar valor.

Creo que el valor se está desplazando cada vez más hacia cosas difíciles de automatizar: la confianza, la conexión, la comunidad, el coaching, la facilitación, el liderazgo, la empatía y el sentimiento de pertenencia.

IA y empleo: encuentra tu valor en la nueva era de la IA

Hubo un ejercicio que nos ayudó muchísimo.

Creamos un mapa sencillo de todo lo que hacemos. En un lado pusimos actividades como crear contenido, diseñar presentaciones, desarrollar formación online, crear webs, hacer diseño gráfico e investigar.

En el otro lado pusimos las actividades que ocurren cuando las personas trabajan directamente con otras personas: facilitación, coaching, desarrollo del liderazgo, consultoría de cambio, generar confianza, acordar un rumbo común y ayudar a las personas a moverse en la incertidumbre.

Muchas actividades de producción se están abaratando muchísimo. Eso no significa que desaparezcan. Solo significa que dejan de ser lo que más nos diferencia.

El lado humano del trabajo está ganando valor, no perdiéndolo.

Así que, la próxima vez que tengas una mañana de domingo tranquila, prepárate un café y coge una libreta.

Dedica un rato a pensar en tres preguntas.

• ¿Qué hago hoy que la IA puede automatizar?
• ¿Cuál es mi valor propio y único?
• ¿Y qué partes de mi trabajo disfruto más de verdad?

Estas preguntas pueden parecer sencillas, pero cada vez son más importantes. Porque la IA está cambiando la economía del trabajo, y eso significa que muchos tendremos que rediseñar nuestra forma de crear valor.

En muchos sentidos, la IA nos está convirtiendo a todos de nuevo en startups, y tendremos que volver a encontrar nuestro encaje entre producto y mercado.

Cuanto antes empecemos a hacernos estas preguntas, mejor preparados estaremos para las oportunidades que vienen.

Incorporar la IA para humanizar

El tema de la IA y el empleo es complicado. Hay quien cree que la respuesta es resistirse a la IA.

Yo creo justo lo contrario.

Para ser más humanos, tenemos que apostar con decisión por la tecnología.

Por primera vez, los equipos pequeños pueden conseguir lo que antes requería grandes organizaciones con presupuestos y recursos importantes. Un puñado de personas con las herramientas de IA adecuadas ya puede crear productos, servicios, contenidos y experiencias para los que, hace apenas unos años, habrían hecho falta departamentos enteros.

Creo que esta es una de las mayores oportunidades que nos brinda la IA.

Pero la verdadera oportunidad no es producir más.

Es centrarnos en lo que más importa.

Menos tiempo creando diapositivas, escribiendo informes y haciendo tareas repetitivas.

Más tiempo entendiendo a las personas, resolviendo problemas, construyendo relaciones y ayudándonos unos a otros.

No creo que quienes ganen en la era de la IA sean necesariamente las empresas más grandes.

Serán las organizaciones que mejor combinen tecnología y humanidad.

Serán equipos pequeños y ágiles, potenciados por la IA.

Equipos que automaticen el trabajo repetitivo y dediquen menos tiempo a producir y más a conectar.

Si las máquinas asumen una parte mucho mayor de la producción, las personas podemos centrarnos más en el sentido de lo que hacemos, las relaciones, la creatividad y en ayudar a otros a alcanzar sus objetivos.

Liderar en la era de la IA

La ironía de la revolución de la IA es que quizá acabe recordándonos qué significa ser humanos.

La tecnología es cada día más barata.

Lo humano tiene cada vez más valor.

El futuro será de quienes sepan combinar ambas cosas.

De quienes aprendan a trabajar junto a la IA y, a la vez, se vuelquen en desarrollar las capacidades que nos hacen humanos.

Porque, al final, la verdadera oportunidad no es sustituir a las personas por IA.

Al automatizar más trabajo repetitivo, la IA nos da la oportunidad de dedicar más tiempo a lo que más importa: las personas, las relaciones, la creatividad, el liderazgo y el propósito.

Pero el camino hasta ahí no será fácil.

Cada gran revolución tecnológica trae un periodo de incertidumbre, y esta probablemente será más rápida y de mayor alcance que cualquier otra que hayamos vivido.

Muchos nos preguntaremos dónde encajamos, si nuestras habilidades siguen siendo importantes y qué nos depara el futuro.

Por eso importa que nos ayudemos unos a otros.

Porque, más allá de la tecnología, esta es, en realidad, una transición humana.

Y quizá esa sea la oportunidad que se esconde en todo este cambio:
hacer de nuestra humanidad nuestra mayor ventaja competitiva.

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