Los beneficios de la diversidad en los equipos y por qué merece la pena hablar con personas diferentes

Hace unas semanas, estaba sentada a una mesa larga, cenando con un cliente.

Había sido un día intenso. Un taller largo. Horas facilitando el trabajo del grupo. Conversaciones que exigían atención y energía. Estaba cansada.

Muy cansada.

De ese cansancio que te quita las ganas de dar explicaciones. No quieres hacer ningún esfuerzo. Solo quieres sentarte, escuchar y dejar que pase la noche.

Había mucha gente en la mesa. Varias conversaciones a la vez. Ruido. Movimiento. Energía.

Frente a mí había un hombre mayor.

Hablaba inglés con un marcado acento americano. Con tanto ruido, me costaba seguirle.

Si soy sincera, no tenía ninguna gana de entablar conversación.

En otro momento, me habría quedado callada.

Pero algo dentro de mí dijo: inténtalo.

Así que me puse un pequeño reto.

Habla con él. Sin más.

El momento en que todo cambió

Al principio, nos costó arrancar.

Los dos teníamos que esforzarnos para entendernos. El ruido no ayudaba.

Pero, al cabo de unos minutos, algo encajó.

La conversación empezó a fluir.

Y entonces me di cuenta de algo.

Aquel hombre era fascinante.

Llevaba décadas vendiendo software.

Había viajado por todo el mundo.

Había trabajado con empresas a todos los niveles.

Empezó a contarme historias.

Cómo identificar a los clientes estratégicos.

Cómo generar confianza desde el principio.

Cómo transmitir el valor de lo que vendes cuando la venta es compleja.

Compartió métodos de los que nunca había oído hablar.

Me explicó SPIN Selling, Value-Based Selling, y MEDDICC.

Hablamos durante horas.

Al final de la noche, estábamos tan metidos en la conversación que casi nos habíamos olvidado del resto de la mesa.

Conectamos.

Qué pasa cuando no hablamos

Después seguí dándole vueltas.

¿Y si no hubiera dicho nada?

No habría pasado nada grave.

La noche habría terminado. Me habría ido a dormir. La vida habría seguido.

Pero me habría perdido algo valioso.

Una perspectiva que no tenía.

Una conexión que no esperaba.

Unas ideas que ampliaron mi forma de entender las ventas y las relaciones.

Y esta es la parte que solemos infravalorar.

No echamos de menos lo que no vemos.

Cuando nos quedamos en nuestra zona de confort, parece que todo va bien.

Pero, al no intentarlo, perdemos oportunidades.

No porque no estén ahí.

Sino porque no vamos a por ellas.

Por qué lo diferente puede incomodarnos

Hablar con alguien muy diferente a nosotros no siempre es fácil.

Otra edad.

Otra cultura.

Otro idioma.

Otro contexto.

Exige un esfuerzo.

A veces resulta incómodo.

A veces cuesta avanzar.

A veces nos da miedo no entender o que no nos entiendan.

Así que lo evitamos.

Nos quedamos con personas parecidas a nosotros.

Que piensan como nosotros.

Que hablan como nosotros.

Parece más práctico.

Pero también nos limita.

Porque rara vez crecemos entre iguales.

Crecemos con el roce.

Con el contraste.

Al ver el mundo con otros ojos.

Crecer con más de una perspectiva

De pequeña, fui a un colegio público.
Mi madre era profesora y siempre quiso que estudiáramos allí.

No por comodidad, sino para ampliar nuestra mirada.

Para entender que hay otras realidades.
Para ver lo que tenemos.
Para conocer a personas de otros países, con otros contextos y otras formas de pensar.
En el colegio público tuve que aprender a adaptarme.
A escuchar.
A entender.

Aquella experiencia me cambió.

Me enseñó algo sencillo, pero muy importante:
lo que ves no es la verdad.
Es solo tu perspectiva.

Eso me ha ayudado mucho en la vida.
A conectar con personas diferentes.
A mantener la curiosidad.
A cuestionar mi propia mirada.

Últimamente, siento que todo se está volviendo más extremo.
Más polarizado.

Y, sinceramente, me preocupa.

Porque, en muchos casos, no se trata de estar en desacuerdo.
Se trata de falta de perspectiva.

Y también de falta de diversidad.

Beneficios de la diversidad en los equipos: la fuerza de las distintas perspectivas

Hay un motivo por el que los equipos diversos funcionan mejor.

Varios estudios muestran que los equipos con personas de distintas trayectorias, edades y perspectivas toman mejores decisiones.

Cuestionan lo que se da por hecho y evitan pasar cosas por alto.

Por mi experiencia, las personas mayores que yo aportan algo que no puedo reproducir.

Perspectiva.

Han visto ciclos.

Tendencias.

Errores.

Patrones.

Y las personas más jóvenes que yo aportan algo igual de valioso.

Energía.

Ideas nuevas.

Nuevas formas de pensar.

Nuevas pistas sobre hacia dónde va el mundo.

Cuestionan cosas que doy por hechas.

Avanzan más rápido.

Experimentan más.

Cuando combinas ambas cosas, ocurre algo potente.

Consigues una forma de pensar con los pies en la tierra y un impulso renovado.

Y eso solo ocurre si tienes ganas de conectar.

Un pequeño reto para ti

La próxima vez que estés en una reunión, en un evento o incluso en un restaurante, prueba algo sencillo.

Mira a tu alrededor.

Busca a alguien que te parezca diferente a ti.

Quizá mayor.

Quizá más joven.

Quizá de otro país.

Y empieza una conversación.

No te compliques. Haz preguntas.

Escucha.

Quédate un poco más, aunque empieces a sentirte incómodo.

No hace falta que fuerces nada.

Pero, por favor, dale una oportunidad.

Porque detrás de ese pequeño momento de incomodidad puede haber algo inesperado.

Una idea nueva.

Una nueva conexión.

Una nueva forma de ver las cosas.

Y, a veces, basta con eso para cambiar tu forma de pensar, de trabajar y de estar en el mundo.

Pruébalo.

Y, si lo haces, me encantará saber qué pasa.