¿Qué hace que un equipo funcione?

Reflexiones sobre equipos que funcionan, TEAL, energía y el lado humano de las organizaciones

La semana pasada tuve una larga conversación con mi socia, Bea, de esas que te hacen pensar.

Está liderando una transformación TEAL en Share PLM, nuestra consultora. Y aunque el trabajo se centra en el presente, la conversación nos llevó al pasado.

Hace unos años, acabábamos de salir de una etapa difícil.

Desde fuera, todo parecía ir bien.

Los proyectos se entregaban.

Los clientes estaban contentos.

El motor seguía en marcha.

Pero, por dentro, algo no encajaba.

La gente se iba.

Gente buena.

Gente que nos importaba.
Y se iban en silencio.

Sin dramas ni descontento. Simplemente, se habían desvinculado.

Y no podíamos mirar hacia otro lado.

Ahora, al mirar atrás, veo que la estructura en la que trabajábamos parecía funcionar desde fuera, pero no estaba pensada para sostener a las personas en lo emocional.

Era una estructura tradicional: funciones, líneas jerárquicas, niveles de control. Servía para gestionar tareas.

Pero no para crear un sentimiento de pertenencia.

Aquel momento nos obligó a parar y hacernos preguntas más profundas.
No sobre los ingresos.
Sobre las relaciones.

¿Qué es una organización TEAL?

Fue entonces cuando descubrimos la idea de las organizaciones autogestionadas y las organizaciones TEAL.

Si nunca has oído hablar de TEAL, te lo explico en un momento.

Es una forma de estructurar las empresas basada en tres principios:

• Autogestión (sin una jerarquía rígida, las decisiones se toman cerca de donde se hace el trabajo)
• Plenitud (las personas se muestran tal como son en el trabajo, no solo en su versión profesional más pulida)
• Propósito evolutivo (la empresa se adapta y crece a partir de lo que aprende, no solo de una estrategia fija)

En otras palabras, TEAL consiste en crear organizaciones que se sientan vivas.

Recuerdo una comida en un congreso empresarial. Estaba sentada frente a Xavi, uno de los fundadores de Full Circle, una consultora que ayuda a las empresas a avanzar hacia modelos autogestionados y centrados en las personas.

Estábamos tomando vino y hablando de trabajo con sinceridad. No era una de esas charlas superficiales para hacer contactos. Hablábamos de verdad. Le conté parte de lo que estábamos viviendo. Y él empezó a describir lo que veía en las empresas que acudían a ellos en busca de ayuda.

Era increíble.

Lo que mencionaba: desconexión, agotamiento oculto, estructuras que ya no encajan con la forma en que la gente trabaja de verdad.

Era un reflejo de lo que nos estaba pasando.

Sentí que alguien había cogido nuestro lío y lo había convertido en una historia.

Aquel momento se me quedó grabado.

El modelo de organización TEAL

Más tarde, cuando leímos Reinventing Organizations, de Frederic Laloux, todo encajó.
El concepto de TEAL nos tocó de cerca.
Describía lo que nos faltaba.

Sobre todo en consultoría, donde a menudo «cedemos» a miembros del equipo a los clientes, es esencial tener una identidad compartida.

Si no hay un vínculo emocional con la empresa de origen, la desconexión es inevitable.

No queríamos controlar a las personas.
Pero sí queríamos que se sintieran arropadas.

Ese es el equilibrio que buscamos desde entonces.

Los equipos que funcionan necesitan Pensar, Hacer y Cuidar

Todo equipo eficaz necesita equilibrar estas tres fuerzas:

• Pensar – Pensamiento estratégico, planificación, visión de conjunto
• Hacer – Ejecutar, entregar, sacar el trabajo adelante
• Cuidar – Consciencia emocional, presencia, atención al equipo

En aquella etapa difícil, nos volcábamos demasiado en Hacer. No parábamos. Éramos eficientes. Fiables.

Pensar también estaba presente, pero sobre todo en la dirección.

Lo que nos faltaba era Cuidar.

Nadie se ocupaba de verdad de la parte emocional.

No ignorábamos las necesidades de las personas, pero tampoco las habíamos integrado dentro del sistema.

El cuidado surgía de manera informal, cuando surgía.

Y ese es el problema.

Cuando no diseñas la organización para Cuidar, cuidar se vuelve opcional.

Y, a menudo, desaparece bajo la presión de los plazos.

Sin Cuidar, las personas se sienten desconectadas.

Sin Pensar, se sienten sin rumbo.

Sin Hacer, nada avanza.

Así que empezamos a preguntarnos:
¿Quién se ocupa de pensar?
¿Quién se ocupa de hacer?
¿Y quién se asegura de que todo el mundo esté bien?

Cuando estas tres fuerzas están equilibradas, los equipos no solo funcionan. En los equipos que funcionan, te sientes bien.

Las energías detrás de los equipos globales que funcionan

Mientras seguíamos reflexionando sobre qué hace que un equipo funcione, vimos otro patrón.

La dinámica entre la energía femenina y la masculina.
No en términos de género.

Sino en un sentido arquetípico y psicológico.

• La femenina es receptiva, intuitiva, cuidadora y orientada a las relaciones.
• La masculina es estructurada, marca el rumbo, mira hacia delante y protege.

Al relacionar esto con Pensar–Hacer–Cuidar, vimos algo nuevo.

• Cuidar suele ser una energía femenina: suave, que conecta y sintoniza con los demás.
• Pensar suele inclinarse hacia lo masculino: visionario, analítico, estratégico.
• Hacer puede ser cualquiera de las dos, según qué lo impulse.

La mayoría de las empresas, sobre todo las tradicionales, están inundadas de energía masculina. Planificación.

Rendimiento.

Protección a través del control.

Hay menos espacio para la energía femenina.

Menos escucha.

Menos presencia.

Y, sin embargo, es la energía femenina la que crea seguridad.

La que hace que un equipo se sienta como un equipo.

También vimos este patrón en nosotras mismas.

He pasado la mayor parte de mi carrera liderando desde la energía masculina: estrategia, acción, estructura.

Me encanta pensar.

La claridad me da tranquilidad.

Pero, con el tiempo, me di cuenta de que necesitaba suavizar mi forma de liderar.

Escuchar más.

Sentir al equipo, no solo dirigirlo.

Nuestra tercera socia en Share PLM,Cristina, que se incorporó al proyecto más adelante, tiene un talento natural para Cuidar.

Percibe los cambios de ánimo, acompaña a las personas en los cambios y recuerda los pequeños detalles.

Bea y yo estamos aprendiendo a liderar desde la plenitud.
A integrar ambas energías.

Porque todos llevamos las dos dentro.

Y cuanto más aprendemos a equilibrarlas en nosotros mismos, más equilibrados están nuestros equipos.

Equipos que funcionan: ¿qué hace que un equipo se sienta vivo?

Al mirar atrás, no lamento aquella etapa difícil.

Nos hizo despertar.

Nos enseñó que un equipo no es solo un grupo de personas que hacen cosas. Es una red de relaciones, de energía, de sentido.

Que la cultura no es lo que dices, sino lo que sientes.

Y que el sentimiento de pertenencia no surge por casualidad.
Se crea.

Con intención.

Una y otra vez.

Por eso estamos trabajando en ello ahora.

Construyendo una organización TEAL.

Diseñándola para Cuidar.

Porque cuando los equipos están en equilibrio, las personas no solo se quedan.
Crecen.
Se muestran tal como son.
Aportan con la cabeza, las manos y el corazón.

Y ahora, una pregunta

Si has llegado hasta aquí, gracias.
Me encantaría leerte.

Cuando piensas en el mejor equipo del que has formado parte, ¿qué hacía que funcionara?
¿Era el trabajo en sí?

¿O la forma en que las personas estaban ahí las unas para las otras?

De verdad que tengo curiosidad.

Sigamos conversando.